LIVRAISON
Les délais d'expéditions se font dans un délai de 14 jours ouvrables après acceptation du paiement.
Les livraisons se font par Colissimo ou Colissimo international.
Le délai de livraison de 48 h à 72 h est donné par la société Colissimo à titre indicatif; en cas de retard la société Xerofarm ne peut en être tenu responsable.
Des retards exceptionnels peuvent se produire, dans ce cas nous vous tiendrons au courant.
RETOURS ET LITIGES
Le client est protégé par la loi sur le démarchage à distance. Avant la livraison, le client peut annuler sans pénalité sa commande par mail. Les sommes éventuellement encaissées seront intégralement remboursées.
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En cas de plantes déteriorées à la livraison, Xerofarm devra être prevenue par mail avec photos en pièce jointe dans un délai de 24h. Dans ce cas le dossier sera étudié pour savoir si un remboursement ou un renvoi de plantes est nécessaire ou pas.
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En cas d'un colis non réclamé en bureau de poste, la responsabilité du client est pleine et entière.